close
تبلیغات در اینترنت
خرید هاست
گنجینه کارآفرینی پیشگام
دانشنامه کارآفرینی و مهارت‌های کسب و کار
Entrepreneurship & Business Skills Encyclopedia
الگوي پنجره و آينه



 

پیتر سنگه در کتاب " پنجمین فرمان "  :
 is out there The enemy  يعني دشمن يک جايي آن بيرون است.
 پیتر سنگه در ادامه می نویسد که در هر يك از ما تمايلي نهفته است كه زماني كه كار درست پيش نمي‌رود، تقصير را متوجه كسي يا چيزي خارج از خودمان میدانيم. زماني كه عملكرد خودمان منتج به نتايجي مي‌شود كه برايمان آزاردهنده است، آنها را ناشي از عملكرد ساير افراد و ديگر مسؤوليت‌ها مي‌دانيم.

پیتر سنگه این بیماری را محصول درد قبلی یعنی " من یعنی شغلم (تمرکز روی جز نگری) " می داند.
اين عارضة ناشي از ناتواني در يادگيري، باعث مي‌شودكه ما هيچ گاه نتوانيم اقدام به حل مسائل نماييم و فاصله بين «آن بيرون» و «اين داخل» را طي نماييم.

به عنوان مثال در يک شرکت توليدي واحد فروش ، واحد توليد را مقصر مي داند و می گوید محصول توليدي آنها کيفيت لازم را ندارد و الا ما فروش زيادي داشتيم . بخش توليد ، بخش مهندسي را مقصر مي داند و می گوید آنها دست به آچار نيستند و طراحي هاي آنها ايراد دارد . بخش مهندسي از بازاريابي گله مي کند و می گوید آنها مرتبا مشخصات محصول را تغيير مي دهند ...

در سطح شرکت ها ، دشمن ممکن است رقبا ، قانون کار ، قوانين دولتي و يا حتي مشترياني باشند که اقدام به خريد محصولات رقبا مي کنند ! اين نوع نگرش موجب مي شود هيچ گاه نتوانيم اقدام به حل مسائل نماييم .

راسل ايکاف مانع فوق را تحت عنوان Rationality  توضيح مي دهد : معمولا وقتي رفتار کسي مورد انتظار ما نيست و نمي توانيم آنرا تشريح کنيم ، او را Irrational (نامعقول ، غير منطقي) مي ناميم . وقتي فرض مي کنيم کسي يا ديگران غير منطقي هستند ، نمي توانيم مسئله را حل کنيم .

ايکاف نقل مي کند که يک زماني توليد کنندگان بنزين در آمريکا ، تبليغات وسيعي براي افزايش فروش بنزين خود انجام مي دادند ( صدها ميليون دلار هزينه شد) و سعي مي کردند به مشتريان القا کنند که بنزين آنها برتر است . اما نتيجه چنداني حاصل نمي شد . يعني اين تبليغات موجب تفاوت فروش نمي گرديد . بنابراين توليدکنندگان ، مشتريان را نامعقول و غير منطقي دانستند !

تحقيقاتي که بعدا توسط يکي از شرکتها انجام شد ، نشان داد که مارک بنزين براي مشتريان چندان مهم نيست . بلکه آنها از پمپ بنزيني خريد مي کردند که زمان خدمت(Service Time) کمتري داشت . شرکت نفتي که اسپانسر اين تحقيقات بود ، از اين نتايج جهت مکان يابي ، طراحي و اجراي ايستگاههايش جهت حداقل سازي زمان خدمت استفاده نمود و سهم بازار خود را افزايش داد . در تبليغات خود نيز روي "کمترين زمان خدمت" تاکيد نمود .

الگوي پنجره و آينه

در کتاب بهتر از خوب الگوي پنجره و آينه را چنين تعريف کرده است: رهبران تراز پنج (رهبران شركت هايي كه ازنظر كتاب ، برجسته شناخته شده اند) وقتي كارها خوب پيش مي رود ، از پنجره به بيرون نگاه مي كنند تا سهمي از موفقيت را به عامل بيروني نسبت دهند. هم زمان در آينه هم نگاه مي كنند تا اگر كارها خوب پيش نرفته است، به جاي گله از بخت بد، خود را مسئول بدانند. رفتار رهبران شركت هاي طرف مقايسه (شركت هايي كه موفقيت به مراتب كمتري نسبت به شركت هاي برجسته داشته اند)  وارونه بود. آنها از پنجره به بيرون نگاه مي كنند تا كسي جز خودشان را پيدا كنند و مسئوليت ناكامي را به گردن او بياويزند، اما وقتي در كاري موفق مي شوند جلو آينه مي ايستند و موفقيت را يكسره به خود مي بندند[http://www.behsad.com].

یکی از موانع یادگیری که در رابطه با محیط سیستم مطرح می گردد تمرکز بر جز نگری می باشد.(بعبارت دیگر همان تعیین نادرست مرز سیستم که در قسمت مرز سیستم بحث شد.)

** دکتر مشایخی (عضو هيئت علمي دانشکده مدیریتMBA دانشگاه صنعتي شريف) می گوید پذيرش اين امر كه جاي دشمن بيرون است ، يكي از موانع يادگيري محسوب مي شود، زيرا اين فرهنگ مانع نقددروني مي شود. به اين ترتيب فرد و سازمان مدام به دنبال اين هستند كه مشكلات دروني رابه عوامل خارجي منصوب كنند و همين امر مانع يادگيري براي حل مشكلات مي شود. ]

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
■ موضوع: مرکز کنترل درونی . ■ 17 / 10 / 1392 ■ نظرات () ■ بازدید: 112 ■

ارسال نظر

نام
ایمیل (منتشر نمی‌شود) (لازم)
وبسایت
:) :( ;) :D ;)) :X :? :P :* =(( :O @};- :B /:) :S
نظر خصوصی
مشخصات شما ذخیره شود ؟ [حذف مشخصات] [شکلک ها]
کد امنیتیرفرش کد امنیتی



مرور صفحه